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WORKFLOW OFFICE
TIME (Medicion de Tiempos de Proceso).
Office Time es
una herramienta que permite el control de gestion
en el area que mas pueda beneficiar a su empresa.
Medicion de tiempos de cualquier operacion
en su organizacion ya sea en las areas de ventas,
compras o logistica:Utilizando la informacion
de su erp y la propia generada a traves de Office
time. interactua con Sap, Great plains, Solomon,
Softland.
Medicion Niveles de gestion atencion a cliente:
Con esta aplicacion puede saber que pedidos de
ventas tiene atrasados por cumplir a sus clientes
indicando en que etapa del proceso se encuentra.
Medicion de rendimiento de procesamiento y
tiempos x departamento o inclusive por persona:
Esta funcionalidad permite revisar los tiempos
promedio de procesamiento en los diferentes departamentos
que es procesado la unidad de trabajo ya sea en
ventas, compras, logistica.
Permite reordenar y analizar las operaciones de
trabajo , lo cual estandariza las tareas logrando
una mejor evaluacion e implantacion de las normas
Iso 9000.
ESTUDIO DE BENEFICIOS
DELWORKFLOW EN EL MUNDO
Un estudio llevado
a cabo por la empresa Staffware en mas de cien
compañías de diferentes sectores
industriales a nivel mundial, mostró que
cada cliente percibió múltiples
retornos de inversión, como consecuencia
de la implantación del software de Workflow
y que éste les ha ayudado a cambiar la
forma de conducir sus negocios.
El Workflow automatiza,
gestiona y coordina procesos de negocio completos
en diferentes industrias, incluyendo banca, seguros,
telecomunicaciones, manufactura y gobierno.
De las compañías
estudiadas, todas experimentaron beneficios en
mas de un área, por ejemplo:
El 62.5% fueron mas
eficientes como resultado de la coordinación
de sus procesos de negocio. Un banco incrementó
su negocio de préstamos hipotecarios en
un 45% sin incrementar el número de empleados
de "back office".
El 57% experimentó mejores niveles de servicio
al cliente. Una compañía reportó
una reducción en las devoluciones de reclamos
de seguros de 3 semanas a 3 días.
El 46% experimentó un mejor control de
sus procesos de negocio, permiténdoles
cambiarlos fácil y rápidamente cuando
lo necesiten.
El 33% obtuvo incrementos en la productividad
de su personal. Una empresa reportó una
ganancia del 50-80% en la productividad de su
personal.
El 23% experimentó un ahorro de costes,
teniendo un impacto directo en los empleados.
Este informe indica
claramente que la tecnología WorkFlow ofrece
beneficios reales a las empresas, independientemente
del sector al que pertenezcan. Esto contrasta
con un estudio reciente sobre la instalación
de herramientas de Planificación de Recursos
para Empresas (ERP), el cual mostró que
el 92% de las empresas que lo implantaron, no
pudieron identificar ningún beneficio tangible.
Adicionalmente, fuentes independientes señalan
el bajo retorno de inversión de los proyectos
de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).
En estos últimos se han realizado inversiones
considerablemente mayores, para obtener beneficios
significativamente menores que los que provee
el WorkFlow.
El estudio muestra
que la tecnología WorkFlow está
ayudando a las compañías a replantearse
como gestionar sus procesos de negocio clave,
dándoles una ventaja significativa sobre
sus competidores.
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