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1.-INGENIERIA INDUSTRIAL ESTUDIO EN TIEMPOS DE PROCESO.
El estudio de tiempo de procesos es una técnica de la Ingenieria Industrial para determinar con la mayor exactitud posible, partiendo de un número de observaciones, el tiempo real de una tarea determinada. Nuestro enfoque es lograr encontrar aquellas variaciones que permitan optimizar o disminuir el tiempo, mejorando la eficiencia o encontrando el equilibrio en la linea de procesos.
La experiencia de 10 años y un equipo de mas de 30 Consultores de tiempo realizando en paralelo mas de 2000 mediciones diarias, avalan nuestra experiencia y exito de nuestros proyectos en las areas de retail, Atencion al cliente, Ventas Y procesos productivos.
VENTAJAS |
MEJORAS EN LA EFICIENCIA |
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Mejoras en el rendimiento de atencion al cliente desde 10 a 70%.
- Mejoras en los procesos de eficiencia y ventas DESDE 10 A 40%.
- Mejora en Eficiencia e indices de congestion como en pedidos pendientes de entrega desde 15 a 70 %.
- Los Indices de calidad del servicio de entrega a sus clientes mejoran hasta en un 100%.
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EXPERIENCIA EN EL SERVICIO MEDICION TIEMPOS DE PROCESO Y MUESTREO
Hemos realizados estudios de eficiencia y muestreo de procesos en las siguientes Empresas con Gran Exito
¿PORQUE CONTRATAR A ERPSOLUTION PARA LA CONSULTORIA DE MEDICION DEL TIEMPO DE TRABAJO?
Durante más de 10 años, ERPSOLUTION ha eofrecido los servicios de trabajo de Medicion de tiempos como parte de sus soluciones de mejora de la productividad. A partir de la industria de fabricación,y la atencion de ventas en Retail PMC ha ampliado sus servicios de medición del trabajo de las industrias de servicios como la salud y brinda este servicio en conjunto con sus servicios de Analisis estadistico a traves de Xlstat .
Erpsolution cuenta con varios expertos en ingeniería industrial en su plantilla con más de 10 años de estudio de tiempo y la experiencia de medición del trabajo en multiples proyectos en los rubros de retail, Produccion, mineria y farmaceutica.
Erpsolution entrega los servicios de medición del trabajo incluyendo:
Cronómetro de estudio de aplicación general para los estudios continuos mano de obra indirecta (ejemplo: Realización de un estudio del tiempo de un camionero para un turno completo)
Estudio-En general, el muestreo de trabajo aplicado al estudio de las tareas no repetitivas con tiempos de ciclo largo (por ejemplo: operador de mantenimiento, personal de apoyo, etc).
.2.-MEDICION DE TIEMPO Y CONTROL DE PROCESOS A TRAVES DE WORKFLOW OFFICETIME
La Otra forma de medir los tiempos de proceso es a traves de un sistema Informatico llamado Workflow el cual va almacenando todos los tiermpos de duracion en ciertas etapas de procesos generalmente documentales.Office Time es
una herramienta automatica que permite el Control de Tiempos de los procesos Optimizando y Haciendo mas eficiente y rapida la gestion a los clientes y a operaciones en general.
Medicion de tiempos de cualquier operacion
en su organizacion ya sea en las areas de ventas,
compras o logistica:Utilizando la informacion
de su erp y la propia generada a traves de Office
time. interactua con Sap, Great plains, Solomon,
Softland.
Medicion Niveles de gestion atencion a cliente:
Con esta aplicacion puede saber que pedidos de
ventas tiene atrasados por cumplir a sus clientes
indicando en que etapa del proceso se encuentra.
Medicion de rendimiento de procesamiento y
tiempos x departamento o inclusive por persona: Esta funcionalidad permite revisar los tiempos
promedio de procesamiento en los diferentes departamentos
que es procesado la unidad de trabajo ya sea en
ventas, compras, logistica.
Permite reordenar y analizar las operaciones de
trabajo , lo cual estandariza las tareas logrando
una mejor evaluacion e implantacion de las normas
Iso 9000.
ESTUDIO DE BENEFICIOS
DEL WORKFLOW EN EL MUNDO
Un estudio llevado
a cabo por la empresa Staffware en mas de cien
compañías de diferentes sectores
industriales a nivel mundial, mostró que
cada cliente percibió múltiples
retornos de inversión, como consecuencia
de la implantación del software de Workflow
y que éste les ha ayudado a cambiar la
forma de conducir sus negocios.
El Workflow automatiza,
gestiona y coordina procesos de negocio completos
en diferentes industrias, incluyendo banca, seguros,
telecomunicaciones, manufactura y gobierno.
De las compañías
estudiadas, todas experimentaron beneficios en
mas de un área, por ejemplo:
El 62.5% fueron mas
eficientes como resultado de la coordinación
de sus procesos de negocio. Un banco incrementó
su negocio de préstamos hipotecarios en
un 45% sin incrementar el número de empleados
de "back office".
El 57% experimentó mejores niveles de servicio
al cliente. Una compañía reportó
una reducción en las devoluciones de reclamos
de seguros de 3 semanas a 3 días.
El 46% experimentó un mejor control de
sus procesos de negocio, permiténdoles
cambiarlos fácil y rápidamente cuando
lo necesiten.
El 33% obtuvo incrementos en la productividad
de su personal. Una empresa reportó una
ganancia del 50-80% en la productividad de su
personal.
El 23% experimentó un ahorro de costes,
teniendo un impacto directo en los empleados.
Este informe indica
claramente que la tecnología WorkFlow ofrece
beneficios reales a las empresas, independientemente
del sector al que pertenezcan. Esto contrasta
con un estudio reciente sobre la instalación
de herramientas de Planificación de Recursos
para Empresas (ERP), el cual mostró que
el 92% de las empresas que lo implantaron, no
pudieron identificar ningún beneficio tangible.
Adicionalmente, fuentes independientes señalan
el bajo retorno de inversión de los proyectos
de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM).
En estos últimos se han realizado inversiones
considerablemente mayores, para obtener beneficios
significativamente menores que los que provee
el WorkFlow.
El estudio muestra
que la tecnología WorkFlow está
ayudando a las compañías a replantearse
como gestionar sus procesos de negocio clave,
dándoles una ventaja significativa sobre
sus competidores.
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